旅人の流儀

こんにちは、ムギです。

今回は「観光業のこれから」をテーマにお話します。

”旅行”が趣味という方も多いはず。海外旅行のハードルも年々下がり、誰もが仕事以外でも気軽に海外へ行ける時代になりました。

しかし、世界規模で流行したコロナ感染拡大により気軽に旅行が出来なくなりました。当然ながらその影響で航空業界並びに観光業界は苦しんでいます。

渡航や旅行を自粛される中で、打開策はあるのでしょうか？

これまでの観光業から考えてみましょう。

そもそもいつから”観光業界”になったのでしょうか？

県外に出る、渡航するのが簡単に出来なかった時代は主に仕事や研修などの明確な目的が必要でした。行けるところや移動方法も限られていました。お金も今よりもずっと高かったでしょうし、安全面も保証されていません。

そこからインフラが整い、情報産業が発展し、行ったことがなくても遠くのことが分かるようになってきました。そうなると実際に見てみたい、行ってみたいという欲求が出てきます。

経済が発展し、所得が上がればそのお金で行ってみたい街・県・国に行く人がどんどん増えてきます。そうなると有名な所には外部からの人が増えてきます。これらが観光客と言われるようになりました。

観光客が増えたところは周辺のショップや飲食店、ホテルなどの使用が増えその市・街の経済は発展していきます。そしていつしか”観光業界”が生まれ、企業・地方自治体・国を挙げて注力していったのです。

観光は時とし地方再生の切り札になります。「住みたい街ランキング」も毎年発表されていますが、魅力的な街・住みやすい街には自然と人が集まります。そうなると一層その街は経済が発展していくという良い循環が生まれます。

しかし、それが良いことばかりかと言えばそうではないでしょう。

１ヶ所に一気に大勢の人が集まればいろいろとトラブルは発生します。その原因の大半は観光客のマナーの悪さ・常識のなさからです。それにより一番被害を受けるのはその場所、企業、そして住民です。

しかし、今は逆に観光客が来なすぎて危機に陥っています。お土産メーカー含む関連産業が大変なことになっています。

現在、観光業界はコロナが終息するのを待つのではなく、今の状況に合わせた対策をとり始めています。過剰になった事業の収縮もその一つです。大勢の観光客を呼びたいがあまり投資しすぎていたものを整理するのが先決です。

これは僕の私見ですが、観光は旅行者が立ち寄るもので「呼び寄せる」ものではないと思います。その違いは地方優位にあります。一番大事なのはそこで住む街、そして住民を守ることではないでしょうか？

外部へ目を向けていたのをまずは地域住民のためにどうするかを行政と一緒に考える必要があります。それこそが住みやすい街にする第一歩です。

そしてそれと同時に”観光客”という括りも改める必要があります。今まで来ていた人達は本当に”観光客”と呼べる人達でしたか？

自分達が海外に住むことになったらをイメージしてください。その地方にはその地方のルールや慣習、守りたいレガシーがあります。海外に行って「何で日本食がないんだ」なんて怒る人はいませんよね。世界遺産に落書きするよう人はいませんよね？

それを守らない人、ましてや汚す人は観光客ではありません。「招かれざる者」です。それは海外の人とて同じです。旅をする者には旅をする者の流儀があります。その土地のリスペクトを忘れてはいけません。

それをまとめて観光客とし、「おもてなし」という言葉だけが暴走して何も対策しなかったのが現在です。これに歯止めをかけるのが今なのではないでしょうか？

「内集団バイアス」という言葉がありますが、人は内輪の人達には良くしようとしますが、外部の人たちに対しては冷たくしたり、時として敵対したりします。

人が悪さをするのも地元から離れたところでするのと一緒です。旅行先になると急に横柄な態度になったり、平気で道端にゴミを捨てたりするのです。それは旅人がすることというよりも犯罪者がすることと心理は同じです。

観光業とて、消費者との取引によって成立しているはずです。win-winの関係でなければいけません。企業として来た人に対しサービスはしますが、消費者とて守るべきルールやモラルがあります。お金を払っているから何でも許されると思ってはいけません。

観光をステータスシンボルと同じように扱えばそこにエゴが生まれます。それではルイヴィトンのバッグが欲しい、フェラーリが欲しいと言っているのと同じです。商品が「体験」に変わっただけです。体験だけならこれからテクノロジーが発展し、ゲーミングソフトやVRに代替されます。”そこ”に行く意味がないと人は来ません。

”旅”はもっと深く、自由なものであり、その人の人生の一部になるものです。だからこそ、もてなす側も旅をする側も礼儀と節度が必要なのです。

「あなた、この辺の人ではないね」

「はい、だからこの土地のことを教えてください」

真の旅人とはこういう謙虚な姿勢を持つものではないでしょうか？

観光業界、旅行者、そして地域が共生できる形を作るには、相互の理解と模索が必要だと僕は思います。